Rujukan Laman

Ketahui cara 11a melindungi data anda

Di 11a, kami menganggap privasi anda sebagai keutamaan yang nyata — bukan sekadar syarat perkhidmatan.

Data dilindungi dengan penyulitan SSLTiada perkongsian data tanpa kebenaran andaHak akses tersedia untuk semua akaunPatuhi undang-undang tempatan Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Jangkauan dasar ini di wilayah yang disokong

11a Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua interaksi anda dengan platform 11a di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpulkan maklumat peribadi seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran transaksi apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami. Data transaksi yang dikaitkan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost

1
dan FPX diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan tidak disimpan secara langsung pada pelayan kami. Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda dengan betul dan mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai di Malaysia. Tempoh penyimpanan data ditetapkan berdasarkan jenis maklumat dan keperluan operasi
2
kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Buka pertanyaan privasi anda bersama kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin membuat permintaan berkaitan hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Privasi Hantar pertanyaan bertulis anda tentang data peribadi, permintaan penghapusan atau akses rekod ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di platform 11a untuk berbincang dengan pasukan sokongan kami mengenai sebarang kebimbangan privasi anda pada waktu operasi kami setiap hari.

Borang Permintaan Data Lengkapkan borang dalam talian kami untuk memohon salinan data peribadi anda, mengemas kini maklumat tidak tepat, atau meminta penghapusan rekod akaun anda sepenuhnya.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Explore cara kami menjaga akaun anda

Kami membina setiap lapisan pengendalian data dengan satu matlamat: anda kekal dalam kawalan. Enam prinsip di bawah menggambarkan bagaimana 11a mendekati privasi secara praktikal — bukan sekadar secara teoritis.

Penyulitan Data Akaun

Semua data peribadi dalam akaun anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa penghantaran dari peranti anda ke pelayan kami.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Rekod akaun yang tidak aktif akan disemak semula selepas tempoh tertentu dan anda akan dimaklumkan sebelum sebarang tindakan diambil.

Keselamatan Log Masuk

11a menggunakan pengesahan dua faktor pilihan untuk menambah lapisan perlindungan pada log masuk anda. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu akan dicetuskan dengan amaran kepada e-mel berdaftar anda.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada pengiklan. Perkongsian dengan pihak ketiga hanya berlaku apabila diperlukan untuk memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Cara Meminta Perubahan

Anda berhak mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data anda. Hubungi kami melalui e-mel privasi atau borang dalam talian kami dengan mengesahkan identiti anda, dan kami akan memproses permintaan dalam dua hari bekerja.

Soalan yang kerap ditanya tentang privasi 11a

Kami faham bahawa dasar privasi sering menimbulkan soalan yang spesifik. Berikut ialah jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan pengendalian data peribadi di platform 11a.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP dan butiran transaksi yang diperlukan untuk menjalankan akaun anda. Data ini dikumpulkan hanya apabila anda mendaftar atau menggunakan perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus oleh penyedia pembayaran masing-masing. Kami tidak menyimpan nombor akaun atau butiran sensitif pembayaran anda pada pelayan 11a selepas transaksi selesai.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi kami melalui e-mel privasi atau borang permintaan data kami, sahkan identiti anda, dan kami akan menghantar rekod tersebut dalam dua hari bekerja.

Tempoh penyimpanan bergantung pada jenis data. Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif, manakala akaun tidak aktif akan disemak mengikut polisi dalaman kami.

Kami menggunakan kuki penting untuk fungsi platform dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan laman kami. Anda boleh menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda tanpa kehilangan akses kepada fungsi utama akaun anda.

Data anda hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tujuan transaksi, serta pihak berkuasa berkaitan sekiranya dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Kami tidak berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga.

Hantar permintaan penghapusan melalui borang dalam talian kami atau e-mel privasi 11a. Setelah identiti anda disahkan, kami akan memproses permintaan tersebut dan memaklumkan anda apabila data yang berkaitan telah dihapuskan dari sistem kami.

Ketahui cara 11a melindungi data anda

Buka pertanyaan privasi anda bersama kami

Explore cara kami menjaga akaun anda

Penyulitan Data Akaun

Pengurusan Kuki

Tempoh Penyimpanan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Cara Meminta Perubahan

Soalan yang kerap ditanya tentang privasi 11a

01 Apakah jenis data peribadi yang 11a kumpulkan?

02 Bagaimana maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go dan GrabPay dikendalikan?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

04 Berapa lama 11a menyimpan data akaun saya?

05 Adakah 11a menggunakan kuki dan apakah kesannya kepada saya?

06 Kepada siapa data saya dikongsi oleh 11a?

07 Bagaimana saya boleh meminta penghapusan data peribadi saya?

Halaman Berkaitan