Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Terma dan syarat 11a menetapkan hak serta tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong, termasuk cara kami menguruskan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Terma JelasHak Akaun AndaWilayah DisokongPolisi PembayaranHubungi Kami

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Jelajah Syarat Kami Sebelum Bermula

11a Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan membuka akaun di 11a, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini, yang berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami berhak untuk mengubah suai terma ini pada bila-bila masa, dan perubahan tersebut akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Semua

1
deposit dan pengeluaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat pemprosesan masing-masing. Akaun yang melanggar mana-mana terma ini boleh digantung sementara atau ditutup selepas siasatan dalaman yang teliti. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

CARA HUBUNGI KAMI

Semak Soalan Terma Bersama Pasukan Kami

Jika anda mempunyai sebarang keraguan mengenai terma dan syarat kami, pasukan sokongan 11a sedia membantu anda di wilayah yang disokong melalui pelbagai saluran komunikasi yang mudah dan pantas.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan mengenai mana-mana fasal terma dan syarat kami pada bila-bila masa dalam waktu operasi kami.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan polisi akaun.

Pusat Bantuan Pusat Bantuan 11a menyenaraikan fasal terma utama dalam format yang mudah dibaca. Cari jawapan kepada soalan biasa mengenai hak akaun dan syarat penggunaan platform kami.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Ketahui Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Kami menggunakan piawaian keselamatan industri semasa untuk memastikan data akaun dan maklumat transaksi anda sentiasa dilindungi selaras dengan terma yang anda setujui semasa pendaftaran di wilayah yang disokong.

Perlindungan Data

Semua maklumat peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran akaun disimpan dengan penyulitan yang ketat. Kami tidak berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda seperti yang dinyatakan dalam terma.

Penggunaan Kuki

11a menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Dengan terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan penggunaan kuki seperti yang diterangkan dalam bahagian privasi terma kami.

Keselamatan Log Masuk

Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun anda. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicatatkan dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan dalam terma kami bagi tujuan audit dan pengesahan, selaras dengan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Perubahan Akaun

Untuk meminta sebarang perubahan pada maklumat akaun anda, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan bukti pengesahan identiti yang diperlukan mengikut prosedur terma kami.

Penamatan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami. Semua baki aktif akan diproses melalui kaedah pengeluaran asal mengikut terma dan syarat yang berkuat kuasa.

Soalan Mengenai Terma dan Syarat 11a

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun kami mengenai terma penggunaan, hak akaun, dan cara kami menguruskan polisi di wilayah yang disokong.

Terma dan syarat 11a berkuat kuasa serta-merta apabila anda menyelesaikan pendaftaran akaun. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan semua fasal yang dinyatakan.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar dan paparan dalam akaun anda apabila terma dikemas kini. Anda digalakkan menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini.

Terma kami direka untuk pemegang akaun di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Syarat pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada polisi penyedia masing-masing dan terma kami yang berkaitan.

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan mematuhi permintaan tersebut dalam tempoh yang ditetapkan dalam terma privasi kami.

Dalam kes pelanggaran serius terhadap terma kami, 11a berhak menggantung akaun untuk siasatan segera. Walau bagaimanapun, kami berkomited untuk memaklumkan anda seberapa segera yang mungkin melalui e-mel berdaftar anda.

Aduan berkaitan terma dan syarat boleh difailkan melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami. Pasukan kami akan menyemak setiap aduan dengan teliti dan memberikan maklum balas dalam tempoh 48 jam bekerja.

Sekiranya anda menutup akaun, semua baki aktif akan dikembalikan melalui kaedah pengeluaran asal seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, tertakluk kepada pengesahan identiti dan syarat pengeluaran yang berlaku.

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Semak Soalan Terma Bersama Pasukan Kami

Ketahui Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Perlindungan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Rekod

Perubahan Akaun

Penamatan Akaun

Soalan Mengenai Terma dan Syarat 11a

01 Bilakah terma dan syarat 11a berkuat kuasa?

02 Bagaimana saya akan dimaklumkan jika terma berubah?

03 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna di Malaysia?

04 Apakah hak saya untuk meminta salinan data peribadi saya?

05 Bolehkah 11a menggantung akaun saya tanpa notis?

06 Bagaimana cara saya memfailkan aduan berkaitan terma?

07 Apakah berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

Halaman Berkaitan